柜面通是指在银行或其他金融机构的柜台进行交易和咨询服务的方式。它是一种传统的服务方式，通常由银行柜员为客户提供各种金融服务，包括存款、取款、转账、查询账户余额、办理贷款和xyk等。

柜面通服务是银行与客户之间的直接交流方式，客户可以通过与柜员面对面的沟通，得到更加详细和个性化的金融服务。柜员会根据客户的需求，提供专业的建议和指导，帮助客户选择适合自己的金融产品和服务。

柜面通服务的优势在于能够解决客户的疑问和问题，并提供及时的解决方案。客户可以得到实时的帮助和支持，避免了在自助设备上操作出现的问题和困扰。此外，柜面通服务还可以提供一些特殊业务办理，例如挂失、补办证件和查询复杂的交易记录等，这些需要柜员进行手工操作的业务。

然而，随着科技的发展和互联网的普及，柜面通服务逐渐被网银和手机银行等电子渠道所替代。客户可以通过电子渠道随时随地进行各种金融操作，方便快捷。尽管如此，柜面通服务仍然是一种重要的服务方式，特别适用于老年人、不擅长使用电子设备的人群以及一些复杂的金融需求。