招商银行在柜台跨行转账，客户需要按照以下步骤进行操作：

1. 前往招商银行柜台，将需要跨行转账的资料准备齐全，包括对方银行的名称、开户行、账号和户名等信息，以及自己的身份证或其他有效证件。

2. 排队等候办理业务，当轮到自己时，向柜员出示身份证或其他有效证件，告知对方要进行跨行转账。

3. 柜员会要求填写转账申请表，填写时需准确无误地填写对方银行的名称、开户行、账号和户名等信息，并填写自己的账号、户名以及转账金额等信息。

4. 柜员会核对所填写的信息，并检查身份证或其他有效证件的真实性，确保转账操作的安全性。

5. 确认无误后，柜员会进行系统操作，将转账金额从自己的账户中扣除，并填写跨行转账凭证。

6. 完成转账后，柜员会将转账凭证和其他相关材料交给客户，客户需妥善保管凭证，以备日后查询或申诉使用。

值得注意的是，招商银行跨行转账可能会收取一定的手续费，具体费用以招商银行的规定为准。此外，转账时间也会受到对方银行的处理时间影响，通常需要1-3个工作日才能到账。如果转账过程中遇到问题，客户可以向招商银行柜台或****，获取帮助解决。