如果您在网上buy了火车票但需要退票，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录火车票购票website或手机应用：打开火车票购票website或手机应用，使用您的账号登录系统。

2. 进入订单页面：在website或应用的主页上，找到并点击\"我的订单\"选项，进入订单管理页面。

3. 选择需要退票的订单：在订单管理页面中，找到您需要退票的订单，点击选择该订单。

4. 申请退票：在订单详情页面中，找到并点击\"退票\"或\"申请退票\"选项。系统将要求您提供退票原因和其他必要信息。

5. 填写退票信息：根据系统的提示，填写必要的退票信息，如姓名、身份证号码、**等。

6. 确认退票：核对填写的退票信息，确认无误后，点击\"确认退票\"选项。

7. 等待审核和退款：提交退票申请后，火车票website或应用的客服人员将会审核您的申请。一般情况下，审核过程需要一定时间，请耐心等待。

8. 退款方式：如果您的退票申请被批准，火车票website或应用将会将退款金额返还到您的支付账户中，退款方式一般与您购票时的支付方式相同。

需要注意的是，不同的火车票购票website或应用可能会有一些细微的差别，具体的退票流程可能会有所不同。因此，建议您在退票前仔细阅读website或应用提供的相关退票规定和操作指南。